中堅・中小企業の目標管理を進める中で、ネックとなって来るのが、目標にどうコミットするか。自主的に挑戦する気持をどう高めてもらうか。モチベーションの高い目標管理をどう推進するか？です。 現状では、部長や上司にいわれるから、シブシブ取り組む。期初に目標設定を行うが、その後の進捗管理が不十分なケースが多く見られます。

１．KPIからへ

社会福祉法人や医療法人で、ＫＰＩ＝主要業績管理項目への貢献が大事であることを、いくら説いても、どうも本心では、異存があるようです。
「利益を出すため、法人をもうけさせるために、私たちは働いているのではない」と、口に出して反論なさる方も、少なからずありました。そこから出てきたのが「お役立ち指標」でした。

２．とは何ですか？

例えば、デイサービスセンターでの目標設定例です。

（1） 月間のご利用者数の確保＝月500人以上/のべ人数
（2） キャリア段位受験率up 50％→60％以上確保
（3） サービスマナーの向上90点以上

ご利用者様の数が、「お役立ち指標」となるのべ貢献実績数です。ご利用者様への貢献レベル（お役立ちのレベル）を上げるためのキャリア段位upであり、サービスマナー向上となります。

３．お客様への貢献＝企業への貢献です。

民間企業での活用も大切です。

（1） 計画受注額の確保＝お客様への貢献実績
（2） 適正粗利額の確保＝お客様の評価実績

売上高（件数）も、粗利も、お客様の評価を獲得し、貢献したことを示しています。つまり、売上を伸ばす＝貢献度を高めるという積極的な意味を持つことになります。

○新しい貢献づくりのロゴマークです。